Borrador para revisión. Este texto es un primer borrador preparado para el piloto, basado en la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data). No ha sido revisado por un abogado ni por el equipo legal del proyecto, y los datos marcados entre corchetes deben completarse antes de publicarlo como vinculante.

Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: [fecha] — Versión piloto, Fase 1

1. Responsable del tratamiento

[Razón social / nombre legal pendiente de definir], operando la plataforma Almanimapp como piloto local en Ibagué, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la aplicación web y móvil, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o complementen.

2. Datos que recolectamos

Datos de contacto: nombre completo, teléfono, correo electrónico.
Datos de prestadores aliados: nombre del negocio, dirección, horarios, servicios, WhatsApp.
Datos de salud de la mascota: nombre, especie, raza, sexo, fecha de nacimiento, estado de esterilización/vacunación, y su calendario preventivo (vacunas, controles, desparasitación programados y completados).
Documentos y soportes que el cuidador decida guardar sobre su mascota: enlaces a carné de vacunación, historia clínica u otros registros médicos.
Contenido de formularios: solicitudes de cita, notas de intención de pago del plan de un prestador, y solicitudes de alianza ("Únete al piloto").
Datos de autenticación (correo y contraseña cifrada) para quienes crean una cuenta.

Los datos de salud de la mascota y sus documentos son visibles únicamente para el cuidador propietario (o un administrador del piloto para soporte) — ningún prestador puede consultarlos salvo lo que el propio cuidador comparta directamente al coordinar una cita.

3. Finalidad del tratamiento

Operar el directorio verificado y facilitar el contacto entre cuidadores y prestadores.
Verificar la identidad y legitimidad de los prestadores aliados.
Mantener el perfil de mascota, su calendario preventivo y sus documentos básicos.
Registrar solicitudes de cita para medir volumen y calidad del servicio (Fase 1: la coordinación real ocurre por WhatsApp, no dentro de la plataforma).
Contactar a quienes solicitan vincularse como prestadores aliados.
Medir indicadores del piloto (sección 9 del Plan de Desarrollo del Proyecto) de forma agregada.

En esta fase no se realizan pagos en línea, no hay marketplace de productos ni se comparten datos con terceros comerciales — esas funciones están fuera de alcance del piloto (ver Términos de uso).

4. Derechos del titular

Como titular de los datos, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

5. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a [correo de contacto pendiente] indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y una descripción de tu solicitud.

6. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en infraestructura de base de datos con controles de acceso por rol y cifrado en tránsito. Se conservan durante la vigencia del piloto y el tiempo adicional que exija la ley o que sea razonable para fines de soporte y auditoría. Los datos de salud de la mascota reciben el mismo nivel de aislamiento por dueño que el resto de la información sensible: el acceso está restringido a nivel de base de datos (no solo de interfaz), de forma que ni prestadores ni otros cuidadores pueden leerlos.

7. Cambios a esta política

Esta política podrá actualizarse a medida que el piloto avance hacia las siguientes fases del modelo de negocio. Notificaremos cambios sustanciales dentro de la misma plataforma.